Кто помогает туристам во Владивостоке: на улицы выходят «Полосатые навигаторы»

Во Владивостоке 11 волонтёров туристско-информационной службы седьмого сезона проекта «Полосатый навигатор» приступили к обучению. В мае за парты сядут волонтёры второго потока. Их задача — помогать туристам и жителям города в основных местах притяжения.

Волонтёры «Полосатого навигатора» уже стали одним из символом Владивостока в высокий сезон. Главное в этом проекте — добровольческая деятельность в сфере гостеприимства. Важен не возраст волонтёров, а умение общаться с гостями. Реализация проекта способствует росту привлекательности Владивостока как города открытого, безопасного и дружелюбного.

Проект реализуется Туристско-информационным центром Приморского края (Visit Primorye) при поддержке Министерства туризма Приморского края, Приморского краевого отделения Русского географического общества — Общества изучения Амурского края. Туристы легко могут найти «навигаторов»: их легко узнать по яркой форме в фирменных «полосатых» цветах региона.

Туристско-информационный центр Приморского края (Visit Primorye) проводит обучение несколько раз в год в преддверии активного туристского сезона. В этот раз участниками нового потока стали 11 волонтёров, большая часть которых — представители «серебряного» волонтёрского движения. В программе — еженедельные лектории с комплексным погружением в индустрию туризма и основы общения с гостями города. На занятиях волонтёры получают информацию о туристической привлекательности региона, основы краеведения и как выстраивать диалог с иностранными гостями с учётом их менталитета. Занятия продлятся до конца мая, проходить они будут по понедельникам в вечернее время. Тема первого занятия — особенности выходов на маршруты, работа с полиграфическими материалами (карты города и края, путеводители, перечень «горячих» номеров телефонов) и основы работы с методическим пособием, где есть необходимая информация для оперативного решения возникающих вопросов.

Методическое пособие было разработано совместно с туристической полицией (специализированное отделение УМВД России города Владивостока). В нём содержится информация, которую можно использовать для консультирования туристов по вопросам досуга, посещения достопримечательностей, а также при оказании помощи в экстренных ситуациях и страховых случаях.

«В ноябре прошлого года наш проект "Полосатый навигатор" стал одним из лидеров всероссийской туристической премии "Туризм Будущего" в номинации "Лучшие практики устойчивого туризма". Среди 50 заявок со всей страны проект вошёл в тройку лучших. Нам важно продолжить работу над проектом и в этом году, чтобы привлечь ещё больше волонтёров в такой важный проект» — рассказала автор проекта, руководитель туристско-информационного департамента Туристско-информационного центра Приморского края (Visit Primorye) Дарья Гусева. 

В мае к занятиям приступят участники второго потока седьмого сезона проекта «Полосатый навигатор». В аудитории соберутся студенты, молодые и активные, готовые почувствовать себя частью туристической отрасли. Основной старт проекта запланирован на начало июля. Выход волонтёров на маршруты позволяет расширить объём предоставляемых услуг туристам.

Всего за шесть предыдущих сезонов консультации у волонтёров проекта «Полосатый навигатор» получили более 6 200 человек, среди которых не только туристы из разных регионов России, но и иностранные гости из КНР, Южной Кореи, Беларуси, Казахстана, Индонезии, Испании, Италии, Франции, ЮАР, Палестины и других стран.

Туристско-информационный центр

Приморского края (Visit Primorye)